Agência de viagens 123 Milhas suspende pacotes e emissão de passagens promocionais

A 123 Milhas, conhecida agência de viagens baseada em Belo Horizonte, anunciou recentemente a suspensão temporária dos pacotes e da emissão de passagens promocionais. Essa medida é resultado de fatores econômicos e de mercado adversos, como a alta pressão da demanda por voos, que mantém as tarifas elevadas mesmo em baixa temporada, e a taxa de juros também elevada.

A decisão da empresa tem causado preocupação entre os consumidores, especialmente aqueles que já haviam adquirido pacotes ou estavam contando com a emissão de passagens promocionais. Muitos se perguntam se a 123 Milhas providenciará o pagamento do tempo de serviço aos funcionários desligados e se há riscos para os demais produtos ofertados pela empresa.

Segundo a companhia, a suspensão não afetará outros produtos oferecidos, como a possibilidade de trocar milhas por passagens, hotéis e pacotes da própria agência. No entanto, advogados alertam que essa situação pode gerar preocupações de ordem jurídica.

Além disso, a Hotmilhas, empresa controlada pelo mesmo grupo da 123 Milhas, também anunciou a suspensão temporária do serviço de compra de milhas em sua plataforma. A empresa justifica essa decisão devido à queda das vendas de sua controladora.

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), ligada ao Ministério da Justiça, está analisando as informações enviadas pela 123 Milhas. Caso a empresa não apresente informações satisfatórias e que atendam aos requisitos do Código de Defesa do Consumidor, a Senacon poderá tomar medidas sancionatórias.

A 123 Milhas foi fundada em 2016 e se apresenta como uma agência de viagens que já atendeu mais de 25 milhões de clientes, oferecendo destinos nacionais e internacionais, além de mais de 100 mil hospedagens parceiras ao redor do mundo. Os donos da empresa são três sócios e dois diretores, sendo um deles formado em ciências econômicas pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG).

A fusão entre a 123 Milhas e a Maxmilhas, ocorrida em janeiro deste ano, resultou em duas empresas independentes que oferecem serviços de pesquisa e compra de viagens aéreas. A Maxmilhas, que também é sediada em Belo Horizonte, foi fundada em 2012 por Max Oliveira.

A oferta promocional da 123 Milhas funciona vendendo bilhetes aéreos e hospedagens a preços abaixo do mercado. As viagens não possuem data marcada, já que a agência precisa pesquisar os dias mais baratos de voo e estadia. Porém, com a retomada das viagens após a pandemia, os serviços ficaram mais caros e a empresa precisou suspender temporariamente alguns de seus produtos.

Essa notícia impacta tanto o mercado financeiro como os investidores individuais. Os consumidores que já adquiriram pacotes ou passagens promocionais estão apreensivos com o pagamento do tempo de serviço e com os riscos associados a essa situação. Já os investidores podem avaliar os impactos dessa medida na saúde financeira da empresa e no seu valor de mercado.