Central de vendas do Pan deve ser reduzida em 75% em 12 meses por

Inteligência Artificial: uma vantagem competitiva para os bancos brasileiros

A inteligência artificial tem se destacado cada vez mais como uma ferramenta essencial para impulsionar a produtividade e a competitividade dos bancos brasileiros. Roberto Sallouti, presidente do BTG Pactual, afirmou em um evento promovido pelo Santander que o uso dessa tecnologia permitirá uma redução significativa no número de colaboradores do banco Pan, um banco digital de varejo do conglomerado. Ele estima que a central de vendas do banco terá uma diminuição de 25% em seu quadro de funcionários em apenas 12 meses graças à aplicação da inteligência artificial.

Segundo Sallouti, a adoção da inteligência artificial é crucial para que os bancos não percam competitividade frente aos concorrentes do mercado. Ele acredita que, em um futuro próximo, não utilizar essa tecnologia será uma desvantagem competitiva. Já Tarciana Medeiros, presidente do BB, compartilha dessa visão e ressalta a importância de investir em inteligência analítica para conhecer profundamente os clientes e fornecer serviços financeiros personalizados.

Esses ganhos de produtividade e conhecimento do cliente são essenciais para os bancos enfrentarem o grande desafio de conciliar o funcionamento das agências físicas com a operação digital. Uma conversa fluída entre os dois canais é crucial para atender às demandas e necessidades dos clientes. A aplicação da inteligência artificial permite que os bancos mapeiem os hábitos financeiros dos correntistas de forma personalizada, o que faz uma diferença significativa na eficiência dos serviços prestados.

Para os investidores individuais no Brasil, esse avanço da inteligência artificial no setor bancário pode trazer benefícios, como um atendimento mais ágil e eficiente, além de serviços financeiros mais personalizados e adaptados às suas necessidades. Além disso, é importante ressaltar que a adoção da inteligência artificial pelos bancos pode impactar o mercado como um todo, estimulando uma maior concorrência e inovação.

Diante desse cenário, é fundamental que os investidores estejam atentos às tendências tecnológicas e às estratégias adotadas pelos bancos, pois esses avanços podem influenciar diretamente suas decisões de investimento. A inteligência artificial é uma realidade que veio para ficar e pode revolucionar o setor bancário brasileiro, trazendo benefícios tanto para as instituições quanto para os clientes. Portanto, é importante ficar de olho nessa evolução e avaliar como ela pode impactar seus investimentos no futuro.